사용 가이드

1. 처음 해야 할 것

가입하면 조직이 하나 만들어져요. 조직은 결제·멤버·정책의 단위이고, 공개 예약 주소도 조직 주소 위에 붙어요.

대시보드에 준비할 것들이 체크리스트로 있어요. 아래는 그 목록과 같은 순서예요 — 화면이 시키는 것과 이 문서가 시키는 것이 어긋나면 안 되니까요. 캘린더 연결(4조)만 이 목록에 없어요. 예약을 받는 데 꼭 필요하지는 않지만, 겹치는 약속을 막으려면 먼저 해 두는 편이 좋아요.

1. 예약 유형 만들기 — 2조
2. 업무시간 등록 — 3조
3. 예약 페이지 공개 — 만든 예약 유형의 스위치를 공개로 켜는 일이에요. 켜기 전에는 주소가 있어도 예약자에게 열리지 않아요.
4. 예약 주소 정하기 — 자동으로 만들어진 주소는 team-a1b2c3 같은 모양이에요. 예약을 받는 데 꼭 필요하지는 않아요 — 자동 주소로도 예약은 들어와요. 다만 명함이나 메일에 적을 주소라면 직접 정하는 편이 좋아요.

주소는 조직 → 설정에서 바꿔요. 영문 소문자·숫자·하이픈만 쓸 수 있고 3자 이상이어야 해요. 바꿔도 예전 주소로 온 링크는 계속 열려요 — 이미 보낸 메일이나 명함을 그대로 둬도 돼요. 한국어 이름을 로마자로 바꿔주지는 않아요.

2. 예약 유형

예약 유형 하나가 공개 링크 하나예요. 예약 설정 → 예약 유형에서 만들어요. 30분 상담과 60분 데모처럼 성격이 다르면 유형을 나누세요 — 시간, 받는 방법, 알림이 유형마다 따로 정해져요.

시간

미팅 길이

한 건이 차지하는 시간이에요.

미팅 앞 여유 시간 · 미팅 뒤 여유 시간

이동이나 정리를 위해 앞뒤로 비워 둘 시간이에요. 이 시간에는 다른 예약이 들어오지 않아요.

시작 몇 분 전까지 받을지

최소 통보 시간이에요. 10분 뒤 미팅이 갑자기 잡히는 것을 막아요.

얼마나 앞까지 예약을 받을지

오늘부터 며칠 뒤까지 달력을 열어 둘지예요.

예약자가 언제까지 바꿀 수 있나

변경·취소 마감이에요. 0으로 두면 시작 직전까지 열려 있어요. 조직 전체 값이 있고 유형마다 덮어쓸 수 있어요. 마감이 지난 뒤의 요청은 화면에서 막을 뿐 아니라 서버가 거절해요 — 오래된 링크나 임베드로 들어와도 같아요.

만나는 방법

Google Meet · Zoom · 전화 · 직접 만나기 · 다른 링크 중에서 골라요. 전화는 누가 거는지, 직접 만나기는 주소, 다른 링크는 주소를 함께 적어요. 예약자에게도 같은 내용이 보여요.

Google Meet 과 Zoom 은 예약이 확정될 때 방이 실제로 만들어지고 그 링크가 확정 메일에 실려요. 다만 Zoom 은 조건이 있어요 — 방은 그 예약을 맡은 진행자의 Zoom 계정으로 만들어지므로, 그 사람이 4조의 연동 화면에서 Zoom 을 연결해 두어야 해요. Google Meet 은 따로 연결할 것이 없어요. 구글 캘린더를 연결하면 딸려 와요.

미리 물어볼 것

이름과 이메일 외에 더 받아야 할 것이 있으면 질문을 추가해요. 필수로 정한 질문은 서버가 검증해요. 답변은 예약과 같은 트랜잭션에 저장되고 예약 관리 표에 라벨과 함께 보여요. 질문을 나중에 고쳐도 이미 받은 답변은 남아요.

예약을 받는 방법

바로 확정과 내가 확인한 뒤 확정 중에 골라요. 뒤쪽을 고르면 예약자에게는 접수 안내가 가고, 진행자에게 확정해 달라는 알림이 가요. 승인 대기 중인 예약에는 리마인더를 보내지 않아요.

3. 업무시간

예약 설정 → 업무시간에서 정해요. 세 층으로 되어 있어요.

1. 스케줄 — 여러 개 만들 수 있고 예약 유형이 그중 하나를 써요.
2. 요일 규칙 — 월~금 10:00–18:00 같은 평소 시간이에요. 하루에 여러 구간을 둘 수 있어요.
3. 날짜 예외 — 특정 날짜만 다르게 여닫아요. 요일 규칙보다 먼저 적용돼요.

이 화면 위쪽의 업무시간 기준 시간대가 요일 규칙을 읽는 기준이에요. 서머타임과 자정을 넘기는 구간, 한국 공휴일은 슬롯 엔진이 계산해요. 공휴일은 기본으로 닫히지만 그 날짜에 예외를 두면 다시 열려요 — 명시한 것이 공휴일보다 우선이에요. 예약자는 자기 브라우저 시간대로 본 시간을 고르고, 저장은 항상 UTC 기준의 한 시점이에요.

4. 캘린더 연결

캘린더는 Google Calendar, 화상회의는 Google Meet 과 Zoom을 연결할 수 있어요. 조직 → 연동에서 Google 계정을 연결하면 두 가지가 달라져요.

• 바쁜 시간이 슬롯에서 빠져요. 이미 다른 일정이 있는 시간은 예약자에게 보이지 않아요.
• 확정된 예약이 캘린더에 올라가요. 변경하면 같은 일정이 수정되고, 취소하면 지워져요.

연결하면 캘린더 목록을 읽어와요. 어떤 캘린더를 충돌 판정에 넣을지 하나씩 켜고 끌 수 있어요 — 개인 일정 캘린더는 빼 두는 식이에요. 나중에 목록 새로 고침을 눌러도 이 선택은 되살아나지 않아요.

바쁜 시간 조회가 실패하면 목록은 자기 예약만으로 계속 보여주지만, 확정 직전에는 거절해요. 후보를 조금 넉넉히 보여주는 것과 겹치는 약속을 만드는 것은 무게가 다르기 때문이에요.

같은 화면에서 Zoom도 연결해요. 2조에서 만나는 방법을 Zoom 으로 골랐다면 이 연결이 있어야 회의방이 만들어져요. 연결은 사람마다 따로예요 — 예약을 맡은 진행자의 계정으로 방이 만들어지기 때문이에요.

5. 예약 페이지 공유

예약 유형을 만들면 공개 주소가 생겨요. 모양은 /book/조직주소/유형주소 예요. 콘솔이 보여주는 주소를 그대로 복사해 쓰세요 — 직접 조립하지 마세요.

주소가 있다고 열리는 것은 아니에요. 예약 유형 카드의 스위치가 공개여야 예약자가 들어올 수 있어요.

예약 설정 → 예약 페이지에서는 여러 유형을 한 페이지에 묶어 보여줄 수 있어요. 자기 사이트에 끼워 넣을 임베드 코드도 여기서 복사해요.

브랜드 색과 예약을 마친 뒤 보여줄 말은 예약 페이지가 아니라 조직 → 설정에 있어요. 색을 정하면 예약자 화면의 강조색이 그 색으로 바뀌어요.

문의가 여러 갈래라면 — 라우팅 폼

예약 유형이 여럿이면 예약자가 어느 링크로 가야 할지 몰라요. 같은 화면의 라우팅 폼 탭에서 먼저 몇 가지를 묻고, 답에 따라 맞는 예약 유형으로 보낼 수 있어요. 주소는 /r/조직주소/폼주소 예요.

1. 물어볼 것을 정하고 저장해요. 규칙에서 고를 수 있는 항목은 저장된 것뿐이라 이 순서가 필요해요.
2. 규칙을 만들어요. 조건(예: 회사 규모가 엔터프라이즈면)과 보낼 예약 유형을 골라요.
3. 맨 아래에 조건 없는 규칙을 하나 두세요. 위 규칙에 걸리지 않은 사람이 모두 그리로 가요. 없으면 맞는 곳을 찾지 못했다는 안내를 보게 돼요.

규칙은 위에서부터 재고 처음 맞는 하나가 이겨요. 한 규칙 안의 조건은 모두 맞아야 하고요 — “또는”이 필요하면 규칙을 둘로 나누세요. 답한 내용은 저장하지 않아요. 길을 고르는 데만 쓰고 버려요.

6. 예약이 들어오면

운영 → 예약 관리에서 다가오는 · 확정 대기 · 지난 세 가지로 나눠 봐요. 한 건에서 할 수 있는 일이에요.

확정 · 거절

승인 방식을 “내가 확인한 뒤 확정”으로 둔 경우에 나와요. 거절은 예약자에게 취소 메일을 보내요.

취소

캘린더 일정과 안내 메일이 함께 따라가요.

노쇼 처리

오지 않은 예약을 표시해요.

메모 수정

내부용 기록이에요. 예약자에게는 보이지 않아요.

시간 변경을 누르면 옮길 수 있는 시각이 앞으로 2주치 날짜별로 펼쳐져요. 직접 시각을 적는 칸이 아니라 목록인 이유는, 업무시간·버퍼·최소 통보·겹침을 모두 통과한 시각만 옮길 수 있기 때문이에요 — 화면이 그 계산 결과를 그대로 보여줘요. 고르면 예약자와 진행자에게 안내가 나가고 캘린더 일정도 따라 움직여요. 지난 예약과 취소·노쇼된 예약에는 이 버튼이 없어요.

운영 → 분석은 확정·취소·노쇼 건수와 전환율·노쇼율을 보여줘요. 집계 기간은 전체 · 최근 7일 · 최근 30일 중에 골라요. 조직 → 활동 기록에는 누가 무엇을 언제 했는지가 남아요 — 예약 확정·취소· 변경·노쇼·메모, 예약 유형 수정·삭제 같은 것들이에요.

7. 자동 알림

알림은 이메일로 나가요. 따로 설정하지 않아도 아래가 자동으로 나갑니다.

• 예약자에게 — 접수, 확정, 일정 변경, 취소, 미팅 전 리마인더
• 진행자에게 — 확정 요청, 확정, 일정 변경, 취소

접수 안내는 승인 방식이 “내가 확인한 뒤 확정”일 때만 나가요. 리마인더 시점은 예약 유형이 정해요 — 비워 두면 24시간 전이고, 5분부터 7일 사이에서 고를 수 있어요. 예약자·진행자 알림은 유형마다 각각 끌 수 있어요.

그 밖의 것이 필요하면 예약 설정 → 자동 알림에서 규칙을 만들어요. 언제 보낼지와 무엇을 보낼지를 고르는 방식이에요. 보낼 수 있는 것은 예약자에게 이메일, 호스트에게 이메일, 웹훅 호출 셋이고 문구는 직접 적어요.

고를 수 있는 시점은 일곱 가지예요. 예약 생성 · 확정 · 취소 · 변경은 그 일이 일어나는 자리에서 바로 나가고, 시작 24시간 전 · 시작 1시간 전 · 미팅 종료 후는 몇 분마다 도는 스캐너가 시각이 되면 보내요. 확정된 예약에만 나가고, 한 예약에 한 번만 나가요. 예약 시간을 옮기면 그 시점도 함께 움직여 새 시각으로 다시 나가요.

8. 팀과 권한

조직 → 팀에서 이메일로 초대해요. 역할은 셋이에요.

멤버

예약을 보고 처리해요. 확정·취소·일정 변경·노쇼 표시까지 할 수 있어요.

관리자

멤버가 하는 일에 더해 예약 유형·업무시간·예약 페이지·자동 알림·팀·설정을 바꿔요.

소유자

관리자와 할 수 있는 일이 같아요. 다만 조직에 최소 한 명이 있어야 해서, 마지막 소유자는 역할을 바꾸거나 내보낼 수 없어요.

탭플 계정이 있다면 그 계정으로 로그인할 수 있어요. 연결과 해제는 조직 → 설정에 있어요.

9. 예약자가 보는 화면

예약자는 계정을 만들지 않아요. 링크를 열면 자기 브라우저 시간대로 빈 시간이 보이고, 시간대는 직접 바꿀 수도 있어요. 시간을 고르고 이름·이메일과 정해 둔 질문에 답하면 끝이에요.

확정 메일에는 변경 링크와 취소 링크가 들어 있어요. 예약자는 그 링크로 언제든 다시 들어올 수 있고, 정해 둔 마감이 지나면 그 자리에서 안내를 받아요.

같은 시간에 여러 요청이 동시에 들어와도 확정되는 예약은 한 건이에요. 화면이 아니라 데이터베이스 제약이 막기 때문에, 늦게 도착한 요청은 확정되지 않고 다른 시간을 고르라는 안내를 받아요.